Lagoon Stone Walk（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）をはじめとする関連法令・ガイドラインを遵守します。本ポリシーは、当社ウェブサイトおよびサービスの利用に際して取得するお客様の個人情報の取り扱い方針を定めたものです。
1. 収集する個人情報
当社は、以下のような個人情報をお客様から収集することがあります。
- お名前、メールアドレス、電話番号（問い合わせフォーム、予約時）
- 住所、生年月日（ツアー参加予約時）
- 健康状態、運動能力に関する情報（安全なツアー企画のため）
- 決済情報（決済代行業者を通じて管理）
- ウェブサイト内でのアクセスログ、ブラウザ情報（Cookie・アクセス解析）
2. 個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
- ツアーの予約受付・確認・変更・キャンセル処理
- ツアー参加者への各種ご案内、連絡
- お客様からのお問い合わせへの対応
- 請求書・領収書の発行
- 安全管理、緊急時の連絡
- サービスの改善、ニュースレターの配信（希望者のみ）
- 当社の法的義務の履行
3. 個人情報の第三者提供
当社は、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は除きます。
- 法令に基づく要請がある場合
- お客様の同意を得た場合
- 生命、身体、財産の保護のため緊急的に必要な場合
- ツアー実施に必要な提携ガイド・宿泊施設との情報共有（契約上の秘密保持義務あり）
4. 個人情報の保護
当社は、お客様の個人情報を厳格に管理し、不正アクセス、改ざん、漏洩などの防止に努めます。サーバーはセキュアな環境に配置され、社員によるアクセスも限定されています。
5. Cookie・アクセス解析
当社ウェブサイトは、Cookieおよびアクセス解析ツールを使用して、サイト利用状況を把握し、サービス改善に役立てています。詳細は「Cookieポリシー」をご参照ください。
6. 個人情報の開示・修正・削除
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、修正、削除を求めることができます。ご希望の場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
7. ポリシー変更
当社は、法令変更またはサービス変更に伴い、本ポリシーを予告なく改訂することがあります。改訂時は本ページにて公開いたします。
8. お問い合わせ
個人情報の取り扱いについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。
Lagoon Stone Walk
メール: contact@lagoonstone.jp
電話: +81-25-274-2888
住所: 2-4-1 Shiba-koen, Minato City, Niigata 950-0871, Japan